Preguntas frecuentes

Tu suscripción es súper flexible, sin ningún compromiso. En tu cuenta online, puedes cambiar, pausar o cancelar tu suscripción cada semana dependiendo de la fecha de entrega seleccionada.

Los plazos para realizar cambios en tu pedido son:
*Entrega en sábado: el lunes anterior a las 23:59h.
*Entrega en martes: el jueves anterior a las 23:59h.

¡Puedes seleccionar fácilmente las recetas para las próximas semanas en tu cuenta y nos aseguraremos de que tu bolsa con todos los ingredientes frescos llegue a tu casa!

Si no has seleccionado ninguna receta para la semana anterior a la fecha límite, ¡recibirás automáticamente la selección del chef!

¿Quieres saltarte una semana? ¡No hay problema! Simplemente pospón la semana en tu cuenta online. Sólo se te cobrará por los pedidos realizados.

La fecha límite para realizar cambios en tu pedido, saltarte una semana o cancelar la suscripción depende de la fecha de entrega seleccionada.

Los plazos para realizar cambios en tu pedido son:
*Entrega en sábado: el lunes anterior a las 23:59h.
*Entrega en martes: el jueves anterior a las 23:59h.

Después de estas fechas / horas, tu pedido estará confirmado. Si no has seleccionado ninguna receta para la semana anterior a la fecha límite, ¡recibirás automáticamente la selección del chef!

No, puedes cambiar tus preferencias cada semana en tu cuenta online antes de la fecha límite. Si te vas de vacaciones o simplemente deseas un pequeño descanso, puedes omitir una o varias semanas con un sólo clic. Y, por supuesto, no se te cobrará por ninguna de estas semanas.

No ofrecemos bolsas de prueba. Nuestras suscripciones son flexibles, por lo que puedes cambiarlas, pausarlas o cancelarlas en cualquier momento. Puedes cambiar inmediatamente tus preferencias después de tu primer pedido si lo deseas.

Todos nuestros códigos promocionales sólo son válidos en combinación con una suscripción. Si sólo deseas probar una bolsa una vez, asegúrate de pausar tu suscripción después de realizar tu pedido y no recibirás más bolsas hasta que actualices tu cuenta. ¡Sin compromisos! ¡Todo está en tus manos!

Simplemente inicia sesión en tu cuenta online, ve a Configuración → Preferencias de comida y entrega. Desmarca la casilla de verificación "Saltar esta semana" en la última columna de la semana que deseas reprogramar y selecciona tu plan de comida y la fecha de entrega deseada. Puedes actualizar tus preferencias siempre que sea antes de la fecha límite de la semana.

Los plazos para realizar cambios en tu pedido son:
*Entrega en sábado: el lunes anterior a las 23:59h.
*Entrega en martes: el jueves anterior a las 23:59h.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Preferencias de comida y entrega. Marca la casilla en la última columna que dice "Saltar esta semana" para la semana que te gustaría omitir. Puedes actualizar tus preferencias siempre que sea antes de la fecha límite de la semana.

Los plazos para realizar cambios en tu pedido son:
*Entrega en sábado: el lunes anterior a las 23:59h.
*Entrega en martes: el jueves anterior a las 23:59h.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a "Elige tus recetas". Selecciona la semana para la que te gustaría editar tus comidas. Usa los botones “más” y “menos” para agregar o quitar comidas. Presiona "Guardar y continuar" para finalizar tu pedido.

Haz clic en el botón "Ver tu pedido" para ver un resumen de tu pedido programado.

Si no has seleccionado ninguna receta antes de la fecha límite, recibirás automáticamente la selección del chef.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a “Elige tus recetas”. Selecciona la semana para la que te gustaría elegir tus recetas. Usa los botones “más” y “menos” para agregar o quitar comidas. Presiona "Guardar y continuar" para finalizar tu pedido.

Si no has seleccionado ninguna receta antes de la fecha límite, recibirás automáticamente la selección del chef.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración  Preferencias de comida y entrega. Actualiza tus preferencias para las próximas 3 semanas seleccionando la cantidad de comidas que te gustaría recibir y para cuántas personas.

¡Sí, puedes! Ve a la página "Elige tus recetas" en tu cuenta online. Verás en la parte inferior izquierda cuántas comidas te quedan por seleccionar. Utiliza los botones “más” y “menos” para agregar o eliminar recetas. Si deseas agregar dos veces la misma receta, simplemente haz clic en el botón “+” dos veces hasta que muestre el número "2".

Recibirás la selección del chef según las preferencias de comida y entrega establecidas en tu cuenta.

Sí, a menos que hayas decidido omitir una semana o cancelar la suscripción en tu cuenta online. Si tu primer pedido es un plan de comida con 3 comidas para 2 personas y no realizas ningún cambio en tu cuenta para la semana siguiente, recibirás el mismo plan de comida la próxima semana.

Puedes gestionar tus pedidos en todo momento en tu cuenta online. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, ¡siempre puedes contactarnos! Ten siempre en cuenta los plazos semanales para realizar cambios. Después de este plazo, tus pedidos se confirman y no se pueden modificar.

Actualmente permitimos pagos con tarjeta de crédito / débito a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Al registrarte por primera vez, deberás darnos permiso para cargar automáticamente tu tarjeta por el pedido semanal que realices.

Sólo tienes que configurar tus datos de pago una vez a través de nuestro proveedor de pago autorizado y seguro Stripe. Tus datos se guardarán en un lugar seguro y se eliminarán tan pronto como canceles tu suscripción. No se requieren más acciones desde el momento del registro. Los pagos se retirarán de tu cuenta automáticamente y siempre se te notificará sobre cualquier pago realizado. Tus pagos están completamente protegidos en el caso improbable de que un pago se realice por error.

Recibirás una bolsa térmica reutilizable con todos los ingredientes en porciones para tus recetas seleccionadas. ¡Las tarjetas de recetas impresas permiten una experiencia de cocina fácil!

Los únicos productos que te pedimos que tengas en casa son aceite de oliva, sal y pimienta.

¿Has pedido algún extra en la tienda? Lo recibirás junto con la entrega de tu kit de comida.

Puedes encontrar toda la información necesaria sobre alérgenos en nuestras recetas. Si no estás 100% seguro sobre una receta determinada, ¡siempre nos puedes consultar! ¿Tienes una alergia muy específica? Ponte en contacto con nosotros y elaboraremos un plan especial para ti.

Sí, puedes encontrar los detalles nutricionales de todas nuestras recetas en nuestra web. Simplemente haz clic en la receta que te interesa y se abrirá la ficha completa de la receta con todos los detalles nutricionales.

Con todas nuestras recetas nos enfocamos en ingredientes que provienen principalmente de plantas. Frutas y verduras, pero también frutos secos, semillas, aceites, cereales integrales, frijoles y legumbres. No excluimos por completo los productos lácteos o cárnicos como lo hacen los veganos, pero dependiendo de la receta los eliminamos o los reducimos de manera significativa.

¿Quieres estar seguro/a de que tus recetas no contienen nada de origen animal? Busca las recetas marcadas con la etiqueta “Vegano”.

Tendrás la opción de elegir entre un mínimo de 9 recetas nuevas cada semana. De vez en cuando, presentaremos las recetas que reciben la calificación más alta de nuestros clientes #BolsitaVerdeChefs.

Desafortunadamente, esto no es posible. Para asegurarte de que la receta vuelva a aparecer, ¡dale una calificación alta en tu cuenta online!

La mayoría de nuestros productos son de origen local y ecológico y no están envasados en plástico. Nos centramos en las verduras de temporada y priorizamos los productos producidos en la isla. Nuestro objetivo es reducir el desperdicio de alimentos comprando a granel y trabajamos con nuestros proveedores para evitar el uso de envases de plástico.

Lee más sobre cómo se obtienen nuestros ingredientes en nuestra sección de Cocina responsable.

Damos siempre prioridad a los productos ecológicos, pero no podemos garantizar una ecoetiqueta para todos y cada uno de los productos. Saber de dónde proceden y cómo se producen es clave para nosotros. Esto, en combinación con la calidad y la accesibilidad, nos permite seleccionar los mejores productos para ti. ¿Tienes alguna pregunta sobre cómo obtenemos nuestros ingredientes? ¡Por favor, ponte en contacto con nosotros!

Tu comida se entregará en una bolsa térmica para mantener los ingredientes frescos durante al menos 4 horas desde el momento del empaque hasta el momento de la entrega. Recomendamos encarecidamente desempacar tu bolsa tan pronto como la recibas y poner todos los artículos perecederos en la nevera. Dependiendo de la temporada, se tomarán unas u otras medidas para mantener los alimentos en perfectas condiciones durante el tránsito.

Recomendamos poner todos los productos perecederos como productos frescos, proteínas y lácteos en la nevera tan pronto como hayas recibido tu entrega. Puedes almacenar el resto de los artículos de la forma en la que normalmente guardarías tus comestibles, principalmente en un lugar fresco y seco, como una despensa o un armario. Si hay una receta que requiere consumirse dentro de los 3 primeros días, lo hacemos constar en las tarjetas de recetas.

Esto no debería suceder, pero si así fuera, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y encontraremos una solución adecuada.

Algo debe haber salido mal con tu pedido. ¡Ponte en contacto de inmediato y encontraremos una solución para ti!

Siempre nos esforzamos por lograr la más alta calidad de nuestros productos. ¡Ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución adecuada para ti! Asegúrate de tomar una foto o un video del artículo mientras desempacas la bolsa, esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio.

¡Entregamos en toda la isla de Mallorca!

Ten en cuenta que siempre puedes optar por recoger tu bolsa en uno de nuestros puntos de recogida gratuitamente.
Dependiendo de la ubicación en la que se hallen nuestros clientes, es posible que agreguemos más puntos de recogida por la isla en un futuro.

Actualmente disponemos de 4 puntos de recogida. Dependiendo de la ubicación en la que se hallen nuestros clientes, es posible que agreguemos más puntos de recogida por la isla en un futuro.

Los detalles de los puntos de recogida son:

NU Market Palma
Plaça del Progrés, 19
07013 Palma
+34 627 220 013

NU Market Santa Ponsa
Avinguda del Rei Jaume I, 117
07180 Santa Ponsa
+34 627 220 013

Plant Shack Santa Catalina
Carrer de Dameto 8
07013 Palma
+34 698 948 853

Plant Shack Cala Major
Carrer de la Infanteria de Marina 1
07015 Palma
+34 698 948 853

Entregamos todas las semanas los martes y los sábados (¡en verano sólo los martes!). Puedes recoger tu bolsa en nuestros puntos de recogida los mismos días. Al realizar el pedido, puedes seleccionar el día y el método de entrega que prefieras.

Puedes elegir entre las siguientes opciones de entrega:
*Martes entre las 12:00h y las 19:00h (entrega a domicilio)
*Martes entre las 13:00h y las 17:00h (recogida en uno de nuestros puntos de recogida)
*Sábado entre las 10:00h y las 12:00h (entrega a domicilio)
*Sábado entre las 10:00h y las 13:00h (recogida en uno de nuestros puntos de recogida)

¿Tienes alguna solicitud especial con respecto a tu entrega? ¡Por favor ponte en contacto con nosotros!

Puedes recoger tu bolsa en uno de nuestros puntos de recogida gratuitamente.

Cobramos 6,95€ para entregas dentro de los códigos postales 07001 - 07015.
Para entregas fuera de estos códigos postales, cobramos 8,95€.

Para los lugares más alejados de la isla, cobramos 11,95€ por entrega. Al realizar tu pedido, el sistema calculará automáticamente la tarifa de entrega en función de tu código postal.

Tu comida se entregará en una bolsa térmica para mantener los ingredientes frescos durante al menos 4 horas desde el momento del empaque hasta el momento de la entrega. Recomendamos encarecidamente desempacar tu bolsa tan pronto como la recibas y poner todos los artículos perecederos en la nevera. Dependiendo de la temporada, se tomarán unas u otras medidas para mantener los alimentos en perfectas condiciones durante el tránsito.

Como entregamos una bolsa llena de ingredientes frescos, por supuesto, lo intentaremos todo para entregártela personalmente. Si no estás en casa, la dejaremos frente a tu puerta (si es posible) o intentaremos entregarles la bolsa a tus vecinos. Si tampoco están en casa, llevaremos tu bolsa de vuelta a Palma y tendrás que programar una hora de recogida con nosotros.

Ten en cuenta que siempre puedes contactarnos o dejar cualquier comentario sobre tu entrega en caso de que tengas alguna solicitud especial. Si tus planes cambian en el último momento, envíanos un mensaje por WhatsApp e intentaremos encontrar una solución.

Te recordamos que coloques directamente todos los artículos perecederos en la nevera tan pronto como llegues a casa.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración  Detalles de tu cuenta. Haz clic en “Cambiar dirección” para actualizar tu dirección. Esta dirección se guardará automáticamente y se utilizará para tu próxima entrega.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Preferencias de comida y entrega. Ve a la quinta columna llamada "Entrega" y selecciona tu método / hora de entrega preferidos para cada una de las próximas semanas.

¡Claro que sí! Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración  Detalles de tu cuenta. Haz clic en “Cambiar dirección” para cambiar la dirección por la de tu trabajo. Esta dirección se guardará automáticamente y se utilizará para tu próxima entrega.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Preferencias de comida y entrega. Marca la casilla en la última columna que dice "Saltar esta semana" para la semana que te gustaría omitir. Puedes actualizar tus preferencias siempre que sea antes de la fecha límite de la semana.

Los plazos para realizar cambios en tu pedido son:
*Entrega en sábado: el lunes anterior a las 23:59h.
*Entrega en martes: el jueves anterior a las 23:59h.

Tu pedido semanal se entregará en una bolsa térmica reutilizable hecha de papel ecológico y forro de aluminio. Ningún ingrediente se entrega en envases de plástico, sino que vienen sin envoltorio o se envasan en frascos de vidrio o bolsas de papel reciclable.

Para eliminar el plástico y los envases de un sólo uso, hemos diseñado un sistema de envasado circular que nos permite reutilizar el envase en el que vienen nuestros productos. Como no podemos hacer esto solos y necesitamos que completes el círculo, cobramos un pequeño depósito por la bolsa y los frascos de vidrio en los que se envasan los ingredientes. Puedes devolver los artículos en tu próxima entrega y deduciremos el importe pagado en tu próxima factura.

¡Es muy fácil!

Paso 1: Haz tu pedido
Se añade un depósito fijo de 7,00€ a tu factura por la bolsa reutilizable y los frascos de vidrio en los que vienen los ingredientes.

Paso 2: Devuelve tus artículos
En tu próxima entrega devuelve la bolsa y los frascos vacíos al repartidor o bien, entrégalos en el punto de recogida.

Paso 3: Recibe un crédito
Convertimos el depósito pagado en un crédito y lo deduciremos de tu próxima factura.

En todo momento puedes verificar el saldo de tus depósitos en tu cuenta online.

Es importante tener en cuenta que los depósitos son válidos durante 2 meses. No se proporcionarán créditos después de este periodo de tiempo.

¿Tienes más preguntas sobre el sistema de envases reutilizables? ¡Ponte en contacto con nosotros!

Si tienes un crédito pendiente en tu cuenta, lo deduciremos automáticamente del importe total de tu próxima factura. ¡No se requiere ninguna acción por tu parte!

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Saldo de depósitos. Aquí puedes encontrar un resumen completo de todos los pagos de depósitos realizados y su estado. En la parte inferior de la página, puedes encontrar un resumen de todos los depósitos y créditos pendientes, los créditos que se aplican y los pagos de depósitos que han vencido.

Hay cuatro estados diferentes:
*PENDIENTE: Lo más probable es que aún tengas una bolsa y frascos de vidrio en casa.
*DEVUELTO: La bolsa y los frascos se han devuelto, pero el crédito aún no se ha deducido de ninguna factura.
*CRÉDITO APLICADO: Hemos deducido el crédito de una de tus facturas.
*CADUCADO: Los depósitos son válidos durante 2 meses. No se proporcionarán créditos después de este periodo de tiempo.

¿Tienes alguna pregunta sobre el saldo de tus depósitos? ¡Por favor ponte en contacto con nosotros!

Tus artículos se marcarán como devueltos entre 3 y 4 días después de que hayamos recibido la bolsa y los frascos vacíos en nuestro almacén. Cuando los artículos se marcan como devueltos, el depósito pendiente se convierte automáticamente en un crédito que se aplicará a tu próxima factura.

El crédito no tiene fecha de vencimiento. Si decides suspender tu suscripción por un tiempo, tu crédito seguirá estando disponible para cuando decidas solicitarnos otra vez un plan de comidas.

Puede suceder que por alguna razón no estés en casa en el momento de la entrega, por lo que no pudiste devolver la bolsa y los frascos vacíos, o simplemente se te olvidó devolverlos. ¡No hay problema! Si no te molestan los envases, puedes conservarlos hasta la próxima entrega. Pero si no los quieres tener en casa, puedes dejarlos gratis en nuestro punto de recogida en Palma o nosotros los recogemos cobrando nuestra tarifa de entrega habitual (5,95 € en y alrededor de Palma / 7,95 € fuera de Palma) en el momento que más te convenga.

Cuando nuestro repartidor llegue a tu puerta y reciba la bolsa y los frascos vacíos lo anotará en su hoja de entrega.

Tu bolsa viene con una etiqueta con tu dirección. Siempre que no quites esa etiqueta, podemos rastrearla fácilmente hasta ti, especialmente cuando la devuelvas en nuestro punto de recogida.

¿Quitaste la etiqueta con tu dirección? Deja una pequeña nota en el bolsillo lateral de tu bolsa para estar 100% seguros de que es la tuya.

¿Devolviste tus envases, pero aún no has recibido ningún crédito en tu cuenta? ¡Ponte en contacto con nosotros!

Los depósitos son válidos durante 2 meses. No se proporcionarán créditos después de este periodo de tiempo.

Si te gusta usar la bolsa para ir de compras o para llevar unos refrescos a la playa, puedes quedártela. En este caso, la devolución del depósito pendiente vencerá después de dos meses.

Si decides cancelar tu suscripción, tienes dos opciones:

1. Puedes quedarte con la bolsa y los frascos de vidrio de tu último pedido. ¡Pueden ser útiles! Ya pagaste por ellos, así que son tuyos.

2. Puedes dejarlos gratis en nuestro punto de recogida en Palma o los recogeremos cobrando nuestra tarifa de entrega habitual (5,95€ en y alrededor de Palma / 7,95€ fuera de Palma) en el momento que más te convenga. En lugar de poner un crédito en tu cuenta, reembolsaremos directamente el dinero a tu cuenta bancaria.

Si eliges la segunda opción, por favor, avísanos.

Tu comida se entregará en una bolsa térmica para mantener los ingredientes frescos durante al menos 4 horas desde el momento del empaque hasta el momento de la entrega. Recomendamos encarecidamente desempacar tu bolsa tan pronto como la recibas y poner todos los artículos perecederos en la nevera. Dependiendo de la temporada, se tomarán unas u otras medidas para mantener los alimentos en perfectas condiciones durante el tránsito.

Sí, ¡no deberías encontrar nada de plástico en tu bolsa!

¡Ay! Sentimos las molestias. Desafortunadamente, los envases de vidrio son muy frágiles. Pero no te preocupes, no cobraremos nada de tu depósito. Envíanos un mensaje rápido y encontraremos una solución en caso de que la rotura haya afectado a alguno de tus ingredientes.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Preferencias de comida y entrega. Actualiza tus preferencias para las próximas 3 semanas seleccionando el número de personas y la cantidad de comidas que te gustaría recibir.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Detalles de tu cuenta. Aquí puedes editar tus datos de contacto, cambiar de idioma y modificar tu contraseña.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Preferencias de comida y entrega. Marca la casilla en la última columna que dice "Saltar esta semana" para la semana que te gustaría omitir. Puedes actualizar tus preferencias siempre que sea antes de la fecha límite de la semana.

Los plazos para realizar cambios en tu pedido son:
*Entrega en sábado: el lunes anterior a las 23:59h.
*Entrega en martes: el jueves anterior a las 23:59h.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Preferencias de comida y entrega. Si te desplazas en la página web hacia abajo tienes dos opciones:

1. Desactivar tu cuenta (recomendado)
Elige esta opción si deseas tomar un pequeño descanso o si vas a dejar la isla por un periodo de tiempo más largo, así puedes desactivar tu cuenta temporalmente. Todos tus datos se guardarán y tan pronto como quieras continuar ¡sólo tienes que iniciar sesión y clicar el botón!

2. Cancelar tu suscripción permanentemente
Elige esta opción si ya no deseas recibir nuestros servicios y estás seguro/a de que no deseas utilizar el servicio en un futuro próximo. Eliminaremos tu cuenta y tus datos de nuestra base de datos.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Datos de pago. Aquí puedes cambiar tu forma de pago y actualizar tus datos de facturación.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Configuración de notificaciones. ¡Marca o desmarca las diferentes casillas dependiendo del tipo de mensajes que te gustaría recibir de nosotros!

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Vales regalo y descuentos. Introduce tu código en el campo designado y presiona el botón “Enviar”. Tu código se activará de inmediato. Debajo del campo, puedes ver si tienes algún descuento activo. Sólo es posible utilizar un código por plan de comidas semanal.

El plazo máximo para realizar cambios en tu pedido, saltarte una semana o cancelar tu suscripción depende de la fecha de entrega seleccionada.

Los plazos para realizar cambios son:
*Entrega en sábado: el lunes anterior a las 23:59h.
*Entrega en martes: el jueves anterior a las 23:59h.

Después de estas fechas / horas, tu pedido estará confirmado. Si no has seleccionado ninguna receta para la semana anterior a la fecha límite, ¡recibirás automáticamente la selección del chef!

Si es tu primer pedido, se te cobrará en el momento de realizar tu pedido, después de que hayas completado tu forma de pago preferida. Si ya tienes una cuenta con nosotros, el importe total del pedido se cargará a tu cuenta entre 3 y 5 días antes de que recibas tu pedido de la semana. Si has decidido saltarte una semana, no habrá ningún cargo hasta que decidas volver a solicitar un plan de comidas.

Por favor, haz un seguimiento de los plazos máximos para realizar cambios en tu pedido / cuenta. Después de la fecha límite tu pedido se confirmará y no se podrán realizar cambios.

Actualmente permitimos pagos con tarjeta de crédito / débito a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Al registrarte por primera vez, deberás darnos permiso para cargar automáticamente tu tarjeta por el pedido semanal que realices.

Sólo tienes que configurar tus datos de pago una vez a través de nuestro proveedor de pago autorizado y seguro Stripe. Tus datos se guardarán en un lugar seguro y se eliminarán tan pronto como canceles tu suscripción. No se requieren más acciones desde el momento del registro. Los pagos se retirarán de tu cuenta automáticamente y siempre se te notificará sobre cualquier pago realizado. Tus pagos están completamente protegidos en el caso improbable de que un pago se realice por error.

¡Claro que sí! Puedes acceder a todas las facturas en tu cuenta online. Ve a Configuración Historial de pedidos y clica en “Descargar factura” en la ultima columna para recibir tu factura.

¿Los detalles de tu factura son diferentes de tu dirección de entrega? ¿O deseas actualizar los detalles de tu factura? Ve a Configuración → Detalles de la cuenta y actualiza tus preferencias en “Datos de facturación”.

¿Necesitas ayuda con tus facturas? ¡Por favor ponte en contacto con nosotros!

1. Haz clic en el enlace en tu tarjeta regalo o clica aquí.
2. Introduce el código de tu tarjeta regalo.
3. Añade tus detalles y preferencia de entrega.
4. Elige tus comidas.
5. Clica en “Enviar tu pedido” y ¡nos encargaremos del resto!

Ve a la sección Elige tu plan en la página web y selecciona tu plan de comida. Introduce el código promocional en el campo designado y clica ENVIAR. El precio de tu plan de comida se actualiza automáticamente dependiendo del código promocional que has aplicado.

Clica en el botón de CONTINUAR para proceder con el pedido.

Inicia sesión en tu cuenta online y ve a Configuración → Vales regalo y descuentos. Introduce el código que has recibido en el campo designado y clica ENVIAR. El código se aplicará de manera automática en tu próximo pedido.

¡No, lamentablemente esto no es posible! Sólo aceptamos un código por pedido semanal. ¡La buena noticia es que te queda uno para tu próximo pedido!

Si tienes un crédito en tu cuenta, se aplicará automáticamente a tu próximo pedido. No se requiere ninguna acción por tu parte.

¡Sí, por supuesto! Nos encanta que seas nuestro/a influencer y hables de nosotros. Y no esperamos que lo hagas de forma gratuita. Si tienes una cuenta con nosotros, puedes invitar a tus amigos y familiares a unirse a nuestro servicio enviando una invitación por correo electrónico o compartiendo un código de referencia único a través de las redes sociales o WhatsApp.

Aquellos que se registren a través del enlace o código que les enviaste recibirán un descuento de 15€ en su primer pedido y ¡tú recibirás 10€ de crédito en tu cuenta que se descontarán de tu próximo pedido!

Ten en cuenta, por favor, que no puedes enviar el código de referencia a miembros del mismo hogar o clientes ya registrados.

¿Estás listo/a para enviar algunas invitaciones? Inicia sesión en tu cuenta online y envía los códigos a tus amigos.

¡Por supuesto! Sorprende a tus amigos y familiares con un regalo único. Ve a la página de Vales regalo y elige el plan de comida deseado. Todos los vales regalo incluyen la entrega dentro de nuestras áreas operativas y el depósito por la bolsa y los frascos reutilizables. El afortunado destinatario puede disfrutar de nuestro servicio sin ningún compromiso ni tener que dejar ningún dato de pago.

¿Te interesa comprar tarjetas regalo para un mayor número de personas? ¡Ponte en contacto con nosotros y te haremos una buena oferta!

1. Haz tu pedido en nuestra página de Vales regalo.
2. Recibe un email con el vale regalo y el nombre del destinatario.
3. Puedes imprimir el vale o bien, directamente enviarlo al destinatario.
4. El destinatario puede seguir los pasos descritos en el vale para canjear el regalo.

¡No! Nuestras tarjetas regalo no caducan y se pueden usar en el momento que más le convenga al destinatario.

¡No, al contrario! Es una transacción única y no se requieren detalles de pago del destinatario.

No se requieren detalles de pago para canjear una tarjeta regalo. El destinatario sólo tiene que rellenar sus datos de contacto y de entrega, y nosotros nos encargaremos de entregarle la bolsa en su casa.

¡Ay, lo sentimos! Ponte en contacto con nosotros y lo arreglaremos.

Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o simplemente enviando una solicitud desde la sección de nuestra web Contáctanos.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 h a 17:00 h. ¡Te responderemos con la mayor brevedad posible!

Mmm, eso no es bueno. Contacta con nosotros de inmediato y encontraremos una solución.

Esto no debería suceder, pero si fuera así, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y encontraremos una solución.

¡Te lo agradecemos! Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o enviando una solicitud desde la sección de nuestra web Contáctanos.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 h a 17:00 h. ¡Te responderemos con la mayor brevedad posible!

¡Quedamos a la espera de tus noticias!